Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?
Ghisa.com.tr'den yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti sadece 100 TL'dır. Sepet tutarı 5000 TL ve üzerinde olan alışverişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Web sitemizden oluşturduğunuz siparişleriniz, Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1-5 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kampanya dönemlerinde bu süre 6 ile 8 gündür.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
- Üye iseniz: "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki "Kargoyu takip et" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
- Üye olmadan alışveriş yaptıysanız: Ana sayfada alt kısımda yer alan "Sipariş Takibi" bağlantısını kullanarak kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Bulunduğum yerde kargo firmasının şubesi yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?
Bu durumda siparişiniz bulunduğunuz bölgeye en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde bekletilir ve tarafınızca alınması için sizinle iletişime geçilir.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Abiye grubu ürünler için iade süresi 24 saattir.
İade koşulları nelerdir?
İade işleminin yapılabilmesi için aşağıdaki şartlar gereklidir:
- Ürün/ürünlerin kullanılmamış ve satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.
- Ürünler; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, kesilip kopartılmamış etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- E-Arşiv faturanızın yanında gönderilen İade Formu eksiksiz doldurulmuş olmalıdır.
- Hijyen politikamız nedeniyle küpe vb. aksesuarlar, parfümler, kokular, şal ve eşarplarda iade/değişim yapılmamaktadır.
Ürün iade aşamaları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü iade formu ve faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo (Anlaşma Kodu: 251986603) aracılığıyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No:112/1 BALGAT / ANKARA
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yetkililerce incelenir. Uygun görülen iadelerde ürün tutarı 10 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir. Taksitli işlemlerde geri ödemeler banka prosedürüne göre taksitli yansıyabilmektedir.
Mağazalarınızdan iade veya değişim yapabilir miyim?
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin iadesi sadece internet mağazamız üzerinden kabul edilmektedir. Mağazalardan işlem yapılamamaktadır.
Siparişim yanlış veya kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu ürünleri, iade formu ve faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Gerekli kontrollerin ardından ücret iadesi bankanıza bildirilecektir.
